Politique de confidentialité

Données traitées

• Identité et contact : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations de trajet : adresse de prise en charge et de dépose, date et heure, numéro de vol, nombre de passagers et de bagages, nombre de sièges bébé ou enfant et de rehausseurs, transfert retour et ce que vous écrivez dans le champ de note.
• Formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail, si vous le souhaitez votre téléphone et votre code de réservation, et votre message.
• Sécurité : l’heure à laquelle vous avez indiqué avoir lu cette notice, une empreinte irréversible de votre adresse IP pour le formulaire de contact (contre les abus) et les journaux du serveur (adresse IP, informations du navigateur, heure de la requête).

Nous ne demandons pas de données sensibles comme des informations de santé ; merci de ne pas en écrire dans le champ de note. Si vous avez besoin d’un véhicule adapté aux fauteuils roulants, appelez-nous.

Finalités

• Prendre, confirmer et exécuter votre réservation (planification du véhicule et du chauffeur, accueil, suivi du vol).
• Vous contacter au sujet de votre réservation par WhatsApp, téléphone ou e-mail.
• Répondre à vos questions et demandes.
• Respecter nos obligations légales (conservation des documents, demandes des autorités).
• Assurer la sécurité du site et prévenir les abus.

Bases juridiques

Nous nous appuyons sur les motifs suivants de l’article 5, paragraphe 2, de la KVKK :

• Le traitement est directement lié à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat : votre réservation et votre transfert.
• Le traitement est nécessaire au respect de nos obligations légales.
• Le traitement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la protection d’un droit : pouvoir nous appuyer sur les données de réservation en cas de litige.
• Le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes, sans porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux : sécurité du site et prévention des abus.

Nous ne vous envoyons pas de messages commerciaux. Si nous souhaitons le faire à l’avenir, nous vous demanderons d’abord votre consentement explicite.

Collecte

Nous collectons vos données par voie électronique, directement auprès de vous, lorsque vous remplissez le formulaire de réservation ou de contact ou que vous nous joignez par téléphone ou WhatsApp.

Destinataires

• Le chauffeur qui effectue votre transfert : uniquement ce dont le trajet a besoin (nom, téléphone, adresse et informations de vol).
• Notre fournisseur d’infrastructure : le site et la base de données fonctionnent sur l’infrastructure de Cloudflare, Inc. ; vos données peuvent donc être traitées sur des serveurs situés hors de Turquie. Ce transfert relève de l’article 9 de la KVKK.
• Les services WhatsApp et e-mail : lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp ou par e-mail, vos messages passent par ces fournisseurs (WhatsApp/Meta et notre fournisseur d’e-mail), dont les conditions de confidentialité s’appliquent aussi.
• Les prestataires de mesure et de publicité (uniquement si vous avez accepté les cookies) : Google (Google Analytics, Google Ads) et Meta (Facebook/Instagram) traitent des cookies et des identifiants de clic pour mesurer l’utilisation du site et l’efficacité de nos publicités ; ces données peuvent être traitées à l’étranger. Sans votre consentement, rien n’est transmis à ces prestataires.
• Les autorités habilitées : lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données et ne partageons pas votre nom ni vos coordonnées avec des tiers à des fins publicitaires.

Durée de conservation

• Réservations : pendant les durées légales de conservation après le service (jusqu’à 10 ans pour les livres et documents commerciaux).
• Messages du formulaire de contact : jusqu’à 1 an après le traitement de votre demande.
• Journaux du serveur : le temps nécessaire à la sécurité et au dépannage.

À l’issue de ces durées, nous supprimons, détruisons ou anonymisons vos données.

Cookies

Les cookies essentiels fonctionnent toujours ; les cookies de mesure et de publicité (Google Analytics, Google Ads, Meta) ne sont chargés qu’avec votre consentement dans le bandeau, que vous pouvez retirer via le lien « Paramètres des cookies » au bas de chaque page. Détails : Politique relative aux cookies.

Vos droits

En vertu de l’article 11 de la KVKK, vous pouvez nous demander de :

• Savoir si vos données sont traitées et, le cas échéant, obtenir des informations à ce sujet.
• Connaître la finalité du traitement et savoir si vos données sont utilisées conformément à celle-ci.
• Connaître les tiers, en Turquie ou à l’étranger, à qui vos données sont transférées.
• Faire rectifier des données incomplètes ou inexactes.
• Faire supprimer ou détruire vos données dans les conditions de l’article 7 de la KVKK.
• Faire notifier toute rectification, suppression ou destruction aux tiers destinataires de vos données.
• Examiner votre opposition à un résultat défavorable découlant exclusivement d’une analyse automatisée.
• Réparer le préjudice subi du fait d’un traitement illicite.

Demandes

Envoyez votre demande depuis l’adresse e-mail utilisée pour votre réservation à aykutbilgutay@hotmail.com, ou par écrit à notre adresse ci-dessus. Nous répondons gratuitement sous 30 jours et pouvons demander des informations pour vérifier votre identité.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Conseil turc de protection des données personnelles (Kişisel Verileri Koruma Kurulu).

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez aussi disposer de droits au titre du RGPD, dont celui d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.